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省电力公司优化电力营商环境向纵深推进
   www.sxzhb.gov.cn             发布者:admin 发布时间:2019-5-29    点击数:994

  打造品牌试点 形成样本示范

  近日,省电力公司全面启动“优化营商环境 提升服务品质 打造服务品牌”工作,将投入运行营销大数据创新培育基地,年内创建太原旗舰营业厅等一批供电服务名片,通过打造品牌试点,形成样本示范,实现局部创优和整体推进相统一,促进供电服务能力和服务品质全面优化提升,将优化电力营商环境向纵深推进。

  该公司确定了6个方向,对应梳理22类应用场景及89件选项措施,服务品牌创建单位选择使用,并鼓励各单位结合地域特色进行优化和补充。具体是推进电力物联网建设,全面支撑服务转型创新;拓展“互联网+服务”模式,着力升级服务品牌感知;打造能源交互新型平台,推动客户用能更清洁;提升城乡配网运营水平,促进客户供电更可靠;推进优化营商环境措施落地,实现客户办电更便捷;优化供电服务供给模式,助力客户体验更贴心。

  同时,该公司将汇集资源在局部点上取得突破,加快推进服务资源整合和组织变革,推广城区低压网格化服务,年内创建太原旗舰营业厅、环晋阳湖,晋中平遥、大寨等一批供电服务名片,高标准建设覆盖11个市的200个报装接电精品工程,完成500名优秀客户经理评选和薪酬配套,以点带面牵引供电服务重点任务落地实践。(张剑雯 郝利军)(据山西省电力公司)

  (山西省长三角招商网)

网络编辑:萧 然

 

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